Золотой век клиента (Нефедова Елена Алексеевна, Поташев Максим Оскарович, Узорова Ольга Васильевна); АСТ, 2020

от 21 р. до 21 р.

Издатель: АСТ
ISBN: 978-5-17-108261-1
EAN: 9785171082611
Книги: Предпринимательство
ID:5643148

Где купить

Рейтинг:

(4/5)

Отзывы (1) Оставить отзыв

Описание Характеристики Сравнить цены (2) Отзывы (1)

Сравнить цены (2)

Цена от 21 р. до 21 р. в 2 магазинах

Магазин	Цена	Наличие
Лабиринт 5/5 ООО "ЛАБИРИНТ.РУ" ИНН: 7728644571	Заказ от 800 рублей мы привезем бесплатно! Кэшбэк в Лабиринт до 7%	Наличие уточняйте 31.12.2023

Читай-город 5/5 ООО «Новый Книжный Центр» ИНН: 7710422909	26 р. (-17%) Кэшбэк в Читай-город до 6.3% ✔ Промокоды на скидку	✔ 29.05.2024

Яндекс.Маркет 5/5 ООО "ЯНДЕКС" ИНН: 7736207543	Кэшбэк в Яндекс.Маркет до 3.8% ✔ Промокоды на скидку	Наличие уточняйте 30.01.2024

Мегамаркет 5/5 ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" ИНН: 9701048328	Повышенный кешбэк до 40% ✔ Промокоды на скидку	✔ 27.05.2024

Fk BY 5/5 Информация о компании	Более 10 лет мы занимаемся продажей компьютеров, ноутбуков и обслуживанием компьютерной техники.

OMA BY 5/5 Информация о компании	Крупнейшая в Беларуси оптовая и розничная торговая сеть строительных материалов и инструментов

OZ BY 5/5 Информация о компании	Мы трудимся, чтобы предложить максимальный выбор: товаров, способов оплаты, вариантов доставки — и лучший сервис ✔ Промокоды на скидку

Algo BY 5/5 Информация о компании	Мы предлагаем профессиональную консультацию, вежливое обслуживание, честные цены и быструю и аккуратную доставку

Домотехника 5/5 Информация о компании

21vek BY 5/5 Информация о компании	Быстрая доставка. Мы доставляем товар по всей Беларуси в удобное для вас время

24shop BY 5/5 Информация о компании	24shop - это возможность приобрести все необходимое в одном месте

Описание

Эта книга - попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Смотри также о книге.

О книге

Параметр	Значение
Автор(ы)	Нефедова Елена Алексеевна, Поташев Максим Оскарович, Узорова Ольга Васильевна
Переплет	Твердый переплет
Издатель	АСТ
Год издания	2020
Возрастные ограничения	16
Кол-во страниц	240
Серия	БизнесНаставник
Формат	21,5х16,6
Автор	Хилл Наполеон
Количество страниц	240
Жанр	реклама
Назначение	для гуманитарных ВУЗов; для экономических ВУЗов
Тип обложки	твердая
Вес	360
Оформление обложки	частичная лакировка
Количество книг	1
Издательство	АСТ
Возрастное ограничение	16+
Вес, в граммах	350
ISBN	978-5-17-108261-1