От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности к вашей компании; Бомбора, 2019

Издатель: Бомбора
ISBN: 978-5-699-99354-3
EAN: 9785699993543
Книги: Торговля
ID:3625657

Где купить

Рейтинг:

(4/5)

Отзывы (5) Оставить отзыв

Описание Характеристики Цены Отзывы (5)

Сравнить цены

Последняя известная цена от 8 р. до 83 р. в 8 магазинах

В данный момент у нас нет информации о наличии данного товара в магазинах.
Вы можете поискать его на других площадках:

Магазин	Цена	Наличие
Лабиринт 5/5 ООО "ЛАБИРИНТ.РУ" ИНН: 7728644571	32 р. (-27%) Заказ от 800 рублей мы привезем бесплатно!	Наличие уточняйте 17.02.2024

Яндекс.Маркет 5/5 ООО "ЯНДЕКС" ИНН: 7736207543	Кэшбэк в Яндекс.Маркет до 3.8% ✔ Промокоды на скидку	Наличие уточняйте 28.01.2024

Мегамаркет 5/5 ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" ИНН: 9701048328	Повышенный кешбэк до 40%	Наличие уточняйте 22.12.2024

OMA BY 5/5 Информация о компании	Крупнейшая в Беларуси оптовая и розничная торговая сеть строительных материалов и инструментов

Algo BY 5/5 Информация о компании	Мы предлагаем профессиональную консультацию, вежливое обслуживание, честные цены и быструю и аккуратную доставку ✔ Промокоды на скидку

OZ BY 5/5 Информация о компании	Мы трудимся, чтобы предложить максимальный выбор: товаров, способов оплаты, вариантов доставки — и лучший сервис ✔ Промокоды на скидку

24shop BY 5/5 Информация о компании	24shop - это возможность приобрести все необходимое в одном месте

Домотехника 5/5 Информация о компании

21vek BY 5/5 Информация о компании	Быстрая доставка. Мы доставляем товар по всей Беларуси в удобное для вас время ✔ Промокоды на скидку

Описание

501 совет-инструкция, который можно сразу взять и внедрить, чтобы улучшить каждое "касание" клиента здесь и сейчас. Шаги для внедрения тактик при любом бюджете компании подкреплены реальными кейсами, которые уже сработали в бизнесе. Автор - консультационный эксперт по сервису, предлагает широкий диапазон мер, которые вы можете принять, причем делать это можно постепенно, шаг за шагом.

Смотри также о книге.

О книге

Параметр	Значение
Автор(ы)	Каттинг Донна
Издатель	Бомбора
Переплет	Твердый (7БЦ)
Год издания	2019
Серия	Бизнес. Лучший мировой опыт
Кол-во страниц	320
Возрастные ограничения	12
Формат	145x218мм
Тип обложки	твердая
Вес	0.42кг
Количество страниц	320
Оформление обложки	частичная лакировка
Издательство	Бомбора
Возрастное ограничение	12+
Жанр	техника продаж
Страна-производитель	Россия
Количество книг	1
Раздел	Психология бизнеса
Издательский бренд	БОМБОРА
ISBN	978-5-699-99354-3
Бумага	Офсетная
Размеры	60x90/16
Обложка	твердый переплёт
Язык издания	rus

Отзывы (5)

Марина — 4 Августа 2019

5/5

Отрезвляющая книга для тех, кто работает в сфере оказания услуг или продажах. Здесь вы получите много реальных примеров и разборов ситуаций, которые могут произойти при работе с клиентами. Фанатом вашей компании простого покупателя сделает не только продукт, но и его «упаковка» – вот главная мысль книги. То, как вы встречаете и провожаете (что часто важнее) клиента, как справляетесь со спорными ситуациями, как ведёте клиента от начала и до конца – все это и станет вашей возможностью завоевать его любовь и сделать вашим союзником, чтобы потребитель выбирал именно вас из всех других возможных компаний. Очень интересно читать истории о придуманных активностях в разных сферах услуг. Даже если вы простой продавец, то все равно найдёте информацию, которую можно примерить на работе, так что дерзайте!
Cruiser — 30 Июня 2019

5/5

Ценный опыт практика – основателя и руководителя компании, предоставляющей консалтинговые услуги и обучение в области улучшения сервиса. В книге представлено множество примеров о том, как сделать сервис превосходным и, соответственно, повысить лояльность.
Важно и то, что примеры приведены из разных бизнесов, разных сфер и отраслей. Это дает более полную картину и помогает рождению собственных мыслей об улучшении сервиса в своей компании.