Отзывы на книгу: Клиенты на всю жизнь. NEON Pocketbooks; Манн, Иванов и Фербер, 2023

Мне попала в руки книга «Клиенты на всю жизнь».
Автор ярко иллюстрирует различные бизнес-моменты на примере своего автомобильного диллерского центра по продаже Кадиллаков.

Слог автора захватывает с первых секунд. Читать легко и интересно.
Вся книга строится на «теории» + сразу пример из реального бизнеса автора.

По итогу прочтения, в книге остались много закладок и несколько исписанных тетрадных листов с рекомендациями автора.

Почему я не купила эту книгу раньше? Это настоящая находка для начинающих и опытных бизнесменов, будь то сфера услуг или продажи. Простые советы автора, но способные удержать клиента и создать, тем самым, постоянство своей компании. И да, теория автора строится не только на обслуживании клиентов, но и отношении к персоналу, дизайну и даже ландшафту офиса или магазина. Книга в мягком переплете

Книга супер, однозначно из классики маркетинга. Это не учебник, а скорее сборник историй с комментариями и наставлениями автора, а тема одна: лояльность. Не та, которая про бонусные карты, а скорее об искренне тёплом отношении к клиентам и, что самое полезное, о маленьких шагах, которые может делать бизнес, чтобы выделиться на рынке и привязать к себе людей. 100% рекомендую и маркетологам, и предпринимателям.