Сервисология (человек и его потребности); Флинта, 2018

Издатель: Флинта
ISBN: 978-5-9765-3803-0
EAN: 9785976538030
Книги: Прочие издания
ID:2337668

Где купить

Рейтинг:

(5/5)

Отзывы (1) Оставить отзыв

Описание Характеристики Цены Отзывы (1)

Сравнить цены

Последняя известная цена от 9 р. до 22 р. в 7 магазинах

В данный момент у нас нет информации о наличии данного товара в магазинах.
Вы можете поискать его на других площадках:

Магазин	Цена	Наличие
Лабиринт 5/5 ООО "ЛАБИРИНТ.РУ" ИНН: 7728644571	Заказ от 800 рублей мы привезем бесплатно!	Наличие уточняйте 21.11.2024

Яндекс.Маркет 5/5 ООО "ЯНДЕКС" ИНН: 7736207543	Кэшбэк в Яндекс.Маркет до 3.8% ✔ Промокоды на скидку	Наличие уточняйте 17.06.2024

OMA BY 5/5 Информация о компании	Крупнейшая в Беларуси оптовая и розничная торговая сеть строительных материалов и инструментов

Algo BY 5/5 Информация о компании	Мы предлагаем профессиональную консультацию, вежливое обслуживание, честные цены и быструю и аккуратную доставку ✔ Промокоды на скидку

OZ BY 5/5 Информация о компании	Мы трудимся, чтобы предложить максимальный выбор: товаров, способов оплаты, вариантов доставки — и лучший сервис ✔ Промокоды на скидку

24shop BY 5/5 Информация о компании	24shop - это возможность приобрести все необходимое в одном месте

Домотехника 5/5 Информация о компании

21vek BY 5/5 Информация о компании	Быстрая доставка. Мы доставляем товар по всей Беларуси в удобное для вас время ✔ Промокоды на скидку

Описание

Цель пособия - научить взаимодействию с потребителем и стать успешным специалистом в сфере сервисного обслуживания. В пособии раскрываются основные подходы к человеку с учетом его потребностей. Прослежены внешние и внутренние факторы, мотивирующие поведение потребителя в процессе продаж. Рассмотрены сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя и способы взаимодействия с ним.

Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов.

3-е издание, стереотипное.

Сервисология (человек и его потребности) - фото №1

Сервисология (человек и его потребности) - фото №2

Смотри также о книге.

О книге

Параметр	Значение
Автор(ы)	Наталия Коноплева
Переплет	Мягкий переплёт
Издатель	Флинта
Год издания	2018
Возрастные ограничения	12
Кол-во страниц	248
Страниц	248
Переплёт	мягкий
ISBN	978-5-9765-3803-0
Размеры	14,80 см × 21,10 см × 1,10 см
Формат	148x211мм
Тематика	Другие издания
Тираж	200
Обложка	мягкая обложка
Язык издания	rus
Раздел	Просто о бизнесе
Количество страниц	248
Вес	0.27кг