Gett. Сервис со смыслом (Кодоева Диана Владимировна); Эксмо, 2020

6 р.

  • Издатель: Эксмо
  • ISBN: 978-5-04-101346-2
  • EAN: 9785041013462

  • Книги: Предпринимательство
  • ID:4169612
Где купить

Сравнить цены (1)

Цена от 6 р. до 6 р. в 1 магазинах

МагазинЦенаНаличие
32 р. (-27%) Заказ от 800 рублей мы привезем бесплатно! Кэшбэк в Лабиринт до 7%

Наличие уточняйте
28.03.2024
Яндекс.Маркет
5/5
9 р. (-27%) Кэшбэк в Яндекс.Маркет до 3.8%
Промокоды на скидку

15.06.2024
21 р. (-43%) Повышенный кешбэк до 40%
Промокоды на скидку

Наличие уточняйте
23.02.2024
Более 10 лет мы занимаемся продажей компьютеров, ноутбуков и обслуживанием компьютерной техники.
Крупнейшая в Беларуси оптовая и розничная торговая сеть строительных материалов и инструментов
Мы предлагаем профессиональную консультацию, вежливое обслуживание, честные цены и быструю и аккуратную доставку
Мы трудимся, чтобы предложить максимальный выбор: товаров, способов оплаты, вариантов доставки — и лучший сервис
Промокоды на скидку
24shop - это возможность приобрести все необходимое в одном месте
Домотехника
5/5
Быстрая доставка. Мы доставляем товар по всей Беларуси в удобное для вас время
Промокоды на скидку

Описание

Gett - инновационная компания, предоставляющая сервис такси и доставки для частных и корпоративных клиентов, с глобальной сетью в более чем 120 городах мира, включая Лондон, Тель-Авив, Москву и Нью-Йорк.

В чем секрет успеха "сервиса с лучшими водителями" и ростом на 400% в год?

Диана Кодоева, глава Департамента Клиентского Сервиса Gett в России, уверена: делая клиентов счастливыми становишься счастливым сам.

Узнайте, как собрать и сплотить команду замотивированных сотрудников, создать лучший сервис с нуля, обеспечить своей компании преимущество среди конкурентов и завоевать любовь клиентов.

Gett. Сервис со смыслом (Кодоева Диана Владимировна) - фото №1

Gett. Сервис со смыслом (Кодоева Диана Владимировна) - фото №2

Gett. Сервис со смыслом (Кодоева Диана Владимировна) - фото №3

Gett. Сервис со смыслом (Кодоева Диана Владимировна) - фото №4

Gett. Сервис со смыслом (Кодоева Диана Владимировна) - фото №5

Gett. Сервис со смыслом (Кодоева Диана Владимировна) - фото №6

Gett. Сервис со смыслом (Кодоева Диана Владимировна) - фото №7

Gett. Сервис со смыслом (Кодоева Диана Владимировна) - фото №8

Gett. Сервис со смыслом (Кодоева Диана Владимировна) - фото №9

Gett. Сервис со смыслом (Кодоева Диана Владимировна) - фото №10

Gett. Сервис со смыслом (Кодоева Диана Владимировна) - фото №11

Gett. Сервис со смыслом (Кодоева Диана Владимировна) - фото №12

Gett. Сервис со смыслом (Кодоева Диана Владимировна) - фото №13

Gett. Сервис со смыслом (Кодоева Диана Владимировна) - фото №14

Gett. Сервис со смыслом (Кодоева Диана Владимировна) - фото №15

Смотри также о книге.

О книге


ПараметрЗначение
Автор(ы)
ИздательЭксмо
Год издания2020
СерияБизнес. Как это работает в России
Назначениедля гуманитарных ВУЗов
Возрастное ограничение12+
ИздательствоЭксмо
Жанрбизнес-процессы; предпринимательство
Количество книг1
Формат170x243мм
Тип обложкитвердая
Количество страниц176
Оформление обложкичастичная лакировка; ляссе
Вес0.44кг
Вес, в граммах438
АвторСаттон Роберт
ПереплетТвердый (7БЦ)
Возрастные ограничения12
Кол-во страниц176
ISBN978-5-04-101346-2
Размеры70x100/16
Обложкатвердый переплёт
Язык изданияrus
РазделПредпринимательство
Издательский брендБОМБОРА
БумагаОфсетная


Отзывы (4)


  • 5/5

    Диана – настоящий профессионал, готовый на любые подвиги.
    Эта книга заставляет ещё раз задуматься о важности challenge в нашей жизни, о том, почему принципы важнее правил и почему все начинается с культуры внутри организации.
    Вдохновлён!

  • 1/5

    Название Книги не соответствует полноценно ее содержанию. Сервис со смыслом – правильнее было назвать «сервис по логике». Не надо читать эту книгу что бы делать такой сервис. Книга на 98% состоит из воды и жизни автора. То есть там описывается такой сервис который больше вызывает смех, что кто то об этом написал даже книгу!! «У нас полетел gps и мы с клиента сняли больше чем надо денег, мы провели работу и вернули разницу ДАЖЕ тем кто не обратился в СП» ! Автор, серьезно ??? Это сервис о котором надо писать ? Да это же логично!! В общем вся книга из такого абсурда! Трата времени, это биография менеджера из фирмы Gett и то не самого выдающегося. В общем не советую. НО если вы хотите прочесть биографию…то тоже не советую! Есть более разумные авторы! А вот если вы работаете в службе поддержке или у вас своё такси! То может полезна, и то думаю интересного вы мало подчеркнёте!

Все отзывы (4)

Зарегистрируйтесь и получайте бонусы за покупки!


Книги: Ведение бизнеса Эксмо

Книги: Ведение бизнеса

Категория 5 р. - 8 р.

update
закладки (0) сравнение (0)

17 ms