Отзывы на книгу: Обнимите своих клиентов (Митчелл Джек); Манн, Иванов и Фербер, 2018

Книга "Обнимите своих клиентов" читается достаточно легко. Приятно читать книгу не от теоретиков, а от практиков, которая возможно не всегда написана высоко художественным и литературным языком, наверно, поэтому и читается на одном дыхании. Реальный опыт Джека Митчелла легко переносится на любую сферу предпринимательской деятельности, связанную с работой с клиентами. Все основные принципы выделены отдельными главами, что позволяет читать книгу отдельными частями.

Эта книга вдохновила меня и заставила несколько пересмотреть отношение к своей работе. Действительно, чем больше мы знаем о личности заказчика, тем приятнее идет процесс сотрудничества. Я стала более внимательно относиться к процессу общения и стараюсь делать записи. Книга будет очень полезна не только в сфере продаж, ведь это ценно когда ты "обнимаешь" всех вокруг, позитив идет дальше и все заражаются хорошим настроением.

Отличная книга от практика и владельца магазинов брендовой одежды. Уверен. что материал будет очень полезен всем предпринимателем, особенно работающим в сфере торговли и предоставления услуг населению. В книге содержится очень много примеров "обнимания клиентов". Например, сделать кофе для покупателя пока он ожидает своего заказа в магазине и т.д. К сожалению в наших реалиях очень редко встречается подобное отношение к покупателям. Для меня лично - это является одной из причин, по которой предпочитаю покупать брендовую одежду за границей. Где при входе в такие магазины, на тебя не смотрят оценивающе и надменно)) Болезнь российских продавцов и менталитет...

Это просто изумительная книга!
Всем рекомендую.
10 из 10.