Дизайн вещей будущего (Дональд Норман); Strelka Press, 2006

Книга очент понравилась. Книга была написана в 2006 году, но многие проблемы актуальны спустя 15 лет. С тех пор технологии улучшили и автоматизировали, но техника все также не может работать самостоятельно, а тем более предугадывать мысли и желания людей. Например, кофеварка не способна без команды человека приготовить кофе. Но можно нажать кнопку, отправить команду со смартфона или дать указание «умной» колонке и через короткое время вас будет ждать ароматный кофе. Но предварительно нужно самостоятельно засыпать кофе, залить воду, а после помыть все комплектующие. Если хочется получить горячий кофе к пробуждению, то можно выставить таймер и провести все подготовительные действия заранее. Но самостоятельно машина не решит побаловать вас горячим напитком. Но это и не нужно, так как приведет к обманутым ожиданиям. Например, человек встал попить воды и потом лечь обратно спать, но самостоятельная машина без дара телепатии решила, что он проснулся и пора приготовить ему кофе. Также любая другая бытовая техника может принести дискомфорт своему владельцу, если начнет работать в неподходящее время. Но такой проблемы не возникнет, если человек будет управлять включением техники или организует самостоятельно работу по таймеру. «Умная» техника прекрасна, но как исполнитель, а не руководитель. Руководителем должен оставаться человек, чтобы техника не доставляла дискомфорт, а помогала в повседневной жизни.