Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях; Эксмо, БОМБОРА, 2024

Игорь Рызов — ведущий российский эксперт по переговорам, бизнес-тренер. Дважды победитель премии «Деловая книга года в России», автор бестселлеров «Монстр продаж» и «Переговоры с монстрами».

Алексей Пашин — автор и ведущий тренингов по продажам и переговорам. Сертифицированный бизнес-тренер Академии переговоров Игоря Рызова.

Львиная доля переговоров о продажах переместилась в мессенджеры и социальные сети. Там клиенты спрашивают о цене, уточняют наличие товара, просят скидку и бесследно исчезают, если их что-то не устроило. Ведущий эксперт по переговорам Игорь Рызов и его коллега Алексей Пашин предлагают систему эффективных принципов и правил общения с потенциальными покупателями через мессенджеры, эсэмэс-сообщения и директы социальных сетей.

Авторы рассказывают, как:

- вести продающую переписку с покупателями;

- устанавливать доверительные отношения дистанционно;

- изящно выявлять потребности потенциального покупателя по эсэмэс;

- демонстрировать плюсы товаров и услуг с помощью фото и видео;

- работать с возражениями в переписке;

- дожимать и повторно продавать клиентам, которых никогда в глаза не видели.