Willkommen im Support (John Nerd)

Eine Werbeagentur, uber einhundert Mitarbeiter und eine kleine EDV-Truppe, die den Tagesbetrieb technisch aufrecht erhalt und neben der Telefonanlage, zahlreichen Servern und PCs auch die Anwender betreut. Und dabei sind gerade letztere betreuungsintensiv: Technik meets User, meets Admins; und das nicht immer reibungslos. Das Ergebnis ist eine heitere Sammlung von Konversationen zwischen Anwendern und der IT in Form von E-Mails, Telefonaten, aber auch personlich gefuhrten Dialogen, die skurrile Situationen, fragwurdige Verhaltensweisen und Momente voller Verzweiflung - IT seitig - entsprechend wiedergeben.

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