Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта; Альпина Паблишер, 2023

55 р.

Издатель: Альпина Паблишер
ISBN: 978-5-9614-8146-4
EAN: 9785961481464
Книги: Просто о бизнесе
ID:12986688

Где купить

Рейтинг:

(0/5)

Отзывы (0) Оставить отзыв

Описание Характеристики Сравнить цены (1) Отзывы (0)

Сравнить цены (1)

Цена от 55 р. до 55 р. в 1 магазинах

Магазин	Цена	Наличие
Яндекс.Маркет 5/5 ООО "ЯНДЕКС" ИНН: 7736207543	100 р. (-25%) Кэшбэк в Яндекс.Маркет до 3.8% ✔ Промокоды на скидку	Наличие уточняйте 03.05.2025

Мегамаркет 5/5 ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" ИНН: 9701048328	Повышенный кешбэк до 40%	Наличие уточняйте 24.12.2024

Onliner BY 5/5 Информация о компании	83 р. (-33%) Крупнейший маркетплейс Беларуси Кэшбэк в Onliner BY до 1.7%	✔ 01.06.2025

OMA BY 5/5 Информация о компании	Крупнейшая в Беларуси оптовая и розничная торговая сеть строительных материалов и инструментов

Algo BY 5/5 Информация о компании	Мы предлагаем профессиональную консультацию, вежливое обслуживание, честные цены и быструю и аккуратную доставку

OZ BY 5/5 Информация о компании	Мы трудимся, чтобы предложить максимальный выбор: товаров, способов оплаты, вариантов доставки — и лучший сервис

24shop BY 5/5 Информация о компании	24shop - это возможность приобрести все необходимое в одном месте

Домотехника 5/5 Информация о компании

21vek BY 5/5 Информация о компании	Быстрая доставка. Мы доставляем товар по всей Беларуси в удобное для вас время ✔ Промокоды на скидку

Лабиринт 5/5 ООО "ЛАБИРИНТ.РУ" ИНН: 7728644571	Заказ от 800 рублей мы привезем бесплатно!

Описание

Эта книга — главное руководство по практике применения сервис-дизайна в мире. Она нужна всем, кто хочет, чтобы все процессы в компании были ориентированы на потребности клиента. В ней вы найдете подробное описание основных этапов, методов и инструментов сервис-дизайна.

Книга была создана десятками профессионалов из разных стран, которые делились своим опытом и работали в соответствии с основными правилами сервис-дизайна, то есть улучшали текст книги итеративно.

Множество кейсов помогут вам лучше понять, как применять сервис-дизайн на практике. Вы узнаете, как проводить исследования, генерировать идеи, создавать прототипы, работать с пользователями и внедрять сервис-дизайн во всей организации, чтобы в итоге получить полезный, запоминающийся, впечатляющий, по-настоящему уникальный продукт.

Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта - фото №1

Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта - фото №2

Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта - фото №3

Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта - фото №4

Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта - фото №5

Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта - фото №6

Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта - фото №7

Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта - фото №8

Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта - фото №9

Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта - фото №10

Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта - фото №11

Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта - фото №12

Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта - фото №13

Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта - фото №14

Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта - фото №15

Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта - фото №16

Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта - фото №17

Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта - фото №18

Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта - фото №19

Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта - фото №20

Смотри также о книге.

О книге

Параметр	Значение
Автор(ы)	Стикдорн Марк, Лоуренс Адам, Хормес Маркус, Шнайдер Якоб Роберт
Переплет	Мягкий переплёт
Издатель	Альпина Паблишер
Год издания	2023
Возрастные ограничения	12
Кол-во страниц	560
Страниц	560
Переплёт	мягкий
ISBN	978-5-9614-8146-4
Размеры	24,00 см × 19,00 см × 3,00 см
Формат	60x90/8
Тематика	Другие издания
Тираж	2000
Раздел	Просто о бизнесе
Возрастное ограничение	12+
Количество страниц	560
Вес	1030 г.
Издательство	Альпина Паблишер
Тип обложки	мягкая
Автор	Стикдорн Марк, Лоуренс Адам, Хормес Маркус, Шнайдер Якоб Роберт
Жанр	бизнес-процессы; интернет торговля; интернет-маркетинг
Тип издания	Мягкая обложка
Год выпуска	2023
Размер	190x240x30